平安保险，平安保险公司最近事件
平安保险，平安保险公司最近事件
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1、平安保险
文｜AI财经社 亓宁
编辑｜郭洁
200万元理赔额度只赔了50块，什么感受？
4月16日，“广州一女子每年缴纳366元保费，患病后只能赔付51.95元“的消息在保险圈刷屏，涉事的平安保险也因此站上舆论风口，随后客服人员给出的理由竟是“算错了”。
200万理赔额度只赔50块？
据广州的陈先生反应，自己表妹今年2月份被确诊为乳腺癌，3月份手术切除了一个病变的乳房。其中，手术费花了五万多，医保报销了2万多。对于自费部分的一万七千多元，陈先生表妹试图找其2019年投保的平安保险理赔，却收到了一份50多元的理赔通知书。
随后平安保险客服又以“算错了”为由将理赔金额从51.95元提升到了539.95元。此前陈先生表示，表妹在2019年买了平安保险的一份医疗保险，每年会缴纳保费366元，保障额度为200万元，范围排除了颈椎病、子宫肌瘤以及相对应的后遗症医疗。即使按照保险公司对参保人员一万元的免赔权益，陈先生认为保险公司应该赔偿七千多，而表妹刚好符合理赔条件。
加上因为乳房造成身体机能缺陷，陈先生的表妹需要植入假乳房维持正常生活，二人对于平安保险只能理赔500多元仍然不能接受。
对此，中国平安保险方面称经过审核，人工乳房，乳房再造术，特需超声检查，不属于条款约定的保障范畴，因此无法进行理赔。
AI财经社致电平安保险再次求证，对方工作人员表示对该案例具体条款不了解无法做出回应，而中国平安公开的证券代表处电话接通后也称对该事件不了解。
有律师在看了整个合同条款之后表示，保险公司没有将相关的重要权益明确的告知客户，没有进行充分解释和证明的材料，因此存在一定的争议。
保险理赔困局谁来破？
一位*保险经纪人对AI财经社表示，看不到具体合同条款很难做出评判。“（广州平安保险案例）扣除社保报销费用，再扣除1万免赔额和无法报销的人造乳房费用，剩下可以报销的费用就是500元左右，而且一般的癌症治疗没有免赔额，这个还是扣除了免赔额，也是因为产品的不同条款造成的。”该经纪人以某保险公司的一份保险合同举例称，人工类费用的一般报不了。
前述平安保险客服人员也表示，每*产品合同条款不同，价格和理赔额度差异会很大。
尽管事件至今尚无定论，但事件一经曝光就引起了网友的激烈讨论，更有网友吐槽：商业保险就是忽悠！
也有网友直言，车险、寿险、财险只要涉及理赔，平安会找一万个理由少赔钱。还有网友顺带吐槽了平安银行：“找了一堆人天天打骚扰电话推销贷款。”
但也有人理性分析称，商业保险作用重大，但保险险种越来越繁杂，购买保险最重要的是让保险员对保险公司的免责条款讲解清楚，“宁愿买晚不能买错”。
AI财经社注意到，截至目前在黑猫投诉平台上关于“保险”的投诉已经超过8万条，其中平安保险的搜索结果达到16752条，原因包括无故扣款、搭售并伪造签名、虚假宣传、违规办理、退款处理结果与期初描述不符、保险流程不完善、客户经理欺骗客户买保险等。
有网友分析，大部分情况下，保险公司合同条款上往往写得很清楚，却仍有大量客户理赔时出现各种各样的问题，“客户在签合同的时候，又有谁是一条一条看懂的，又有谁会让律师看看合同，都是大致看一下就签合同，对于合同上的文字游戏根本不知情，这也是为什么很多人买了保险之后中途就退了。”
一位业内人士表示，目前业内保险销售机构尤其分支机构、三四线城市保险销售人员本身知识水平参差不齐，加上一味追求销售业绩，会加剧投保人员“糊里糊涂”的现象，结果就是“理赔难”。网友调侃：买保险的时候得花5个小时做阅读理解，然后带个放大镜。
今年一季度，因为寿险业务中重疾险新旧产品切换销售疲软、财险业务中车险受综改影响下滑、信用保证保险规模继续压缩等，行业整体表现不佳，其中平安寿险保费下滑4.5%约为1664亿元，平安产险662亿元，下滑8.8%。3月除新华保险外其余4家上市险企保费均为负增长，其中中国平安原保险保费收入降幅为9.3%，个险新单保费收入方面，中国平安单月同比大降17.1%。
本文由《财经天下》周刊旗下账号AI财经社分享出品，
2022年上半年，全球新能源汽车销量达到421万辆，中系品牌就占据了总销量的59%，比2021年的53%又有上升，显然中国新能源汽车的渗透率速度惊人，这也倒逼越来越多的国际品牌，把自己的新车，尤其是新能源新品，首先拿到中国市场进行投放，不过在众多合资品牌里，大众新能源汽车的渗透似乎不够积极。
德国大众品牌最早于1984年进入中国市场，上海大众算是鼻祖了，随后到了1990年，一汽大众于长春成立合资企业，由此形成南北大众的双足鼎立局面，我们熟知的桑塔纳、捷达、帕萨特等经典车型，也深深影响了几代人的生活，如果选举最成功的合资汽车品牌，大众会不会是选票最多的那个？
而时间到了2022年，虽然上半年一汽大众表现出色，以88万+的成绩单荣登汽车厂商销量榜*，领先丰田20万辆，但在新能源领域，不管是一汽大众，还是上海大众，似乎总给人以不够疯狂的感觉。
比如，上半年大众新能源累计交付7.59万辆，其中ID.家族上半年交付超5.94万辆，要知道ID.家族已经有包括ID.3、ID.4 X、ID.6 X、ID.4 CROZZ和ID.6 CROZZ五款车型，如果是*车型半年卖出近6万辆，对于一个自主品牌来说，是相当不错的成绩了，但换做是大众，而且投入了多达5款产品，就不得不令人感到诧异。
其实，真要把ID.家族的每*车型拿出来，放在五年前的纯电动汽车市场上，*是爆款，为什么这么说？
首先，车型价格适中。比如ID.3的纯净智享版，指导价14.99万元，作为*紧凑级纯电动车，这个定价并不离谱，目前很多主流紧凑级纯电动车，包括国产车，价格也基本上在10-15万元区间；ID.4定位紧凑级SUV，系列价格在18-25万元区间，ID.6定位中大型SUV，系列价格在25-35万元区间，同样是主流竞品的定价范围。所以说，大众纯电动系列车型的价格，搁在哪个时代都是不离谱的。况且大众品牌就是号召力，即便是卖得贵一点，也不担心市场的。
其次，设计足够时尚。ID家族每*车型的外观设计，都称得上漂亮和时尚，内饰则采用*理念进行全新布局，这要是搁在五年前，即便是自主品牌也很难在形象上超越他。我们用现在的眼光去评判ID家族成员，依然不会感觉过时了。
上面两点就足以保证大众纯电动汽车，在市场上混得风生水起的，品牌强大的影响力和溢价率，就是他们热销的基础。而现在为什么就打不过国产车呢？
现在合资品牌、自主品牌，几乎全部涉足新能源领域，传统车企纷纷发力，在增程式、插电式、油电混合和纯电动方面，各自拿出自己的产品，而诸如长安还拿出了氢电动力系统，自主品牌新能源发展异常迅猛，甚至在中高端领域已经占据了*话语权，比如理想、蔚来、小鹏等品牌产品，中端可以看到比亚迪领衔的一大批高性价比车型，试问，任凭大众ID家族再强势，怎么可能斗得过群狼！
有人说德国汽车工业依托于内燃机，德国经济对于汽车工业的依赖性相当高，他们不希望曾经的优势产业走向没落，转型新能源会压缩大量工作岗位，而且政府投资也是特别巨大，所以德系在新能源方面的研发似乎有些犹豫，同样也间接影响中国市场新能源车型的投放。
而大众MEB平台，算是合资品牌当中比较纯粹的纯电动汽车平台，论诞生时间，甩对手好多年，这是优势，不过现如今智能化、娱乐性才是新能源发展的主要方向，这一方面，大众显然没有看到。
大众在将近四十年的中国市场沉淀之后，太过于依赖内燃机产品，即便是新能源在中国市场上已经体现出全世界为之惊叹的发展速度，大众依然没有引起足够的重视，甚至就连早期屡试不爽的中国*版，也没有拿到新能源领域进行试水，不得不说有点遗憾了。
当然，随着时间的推移，大众ID系列车型，正在迎来缓慢升温，6月份ID家族合力拿下1.7万辆，ID.4 CROZZ突破六千辆，依托品牌影响力和市场底蕴，并未彻底沉沦，而要想真正实现逆袭，还需要在智能化方面加大投入才行，否则迟早被自主品牌给碾压。
嘉兴陈女士反映，最近发现买了好几年的车险上有几处信息错误，她在庆幸的同时，又觉得有点后怕。
视频：保险买了三年 车主说“保个寂寞”
陈女士平时住在嘉兴海盐，她说2019年7月份，委托朋友去杭州买了一辆奔驰GLC260L，当时给朋友转了四十多万。
陈女士：“我其实是没有参与买车的过程的，说是保险也包含在内的。（保险是您本人去办的吗？）不是。”
陈女士说，她只知道车险买的是平安保险，第一年保费多少也不清楚。购车发票上买方为一名叶先生，是她丈夫，两夫妻都会开这辆车。2020年7月份，平安保险工作人员联系她续保。
陈女士：“就同意了嘛，反正都是要保险，加了微信，发了一个付款二维码，我就把钱转过去，七千多块，交强险和商业险。”
陈女士说，第二年她收到了电子保单，里面的信息没有仔细看，第三年她继续续保，保费五千多。三年时间里，车子没有出过险。最近，保险又快到期了。
陈女士：“有个朋友是做保险的，然后介绍一个人过来，给我车子信息查询了一下，我也有意向在那里保，他要给我操作保单的时候发现信息不符，无法投保，被保人和行驶证的名字不一样，出不了保单。”
车辆的行驶证上是叶先生的名字。不过在一份商业保险单上行驶证车主写的却是陈女士的名字，所有保单上的被保险人都是陈女士，陈女士把情况反映给平安保险公司。
陈女士：“平安保险查询过后，告诉我确实是做错了，我想既然做错了，保单是不是失效的，我说这样对理赔会有影响吗，对方说不会有影响，那你们有没有规则或者文件，他说没有的，那在我看来是口说无凭，在现在没有出险的情况下可以赔，如果出险的话就会遇到很多很多的问题，我要求把这三年的保费退回来，这就是没有给我的车起到真正服务保障的作用。”
陈女士现场拨打业务员李经理的电话和微信语音，对方没有接听，聊天记录显示，对方表示出单时和陈女士核对过车主、被保人和投保人的。
陈女士回复，交了钱，保险保了个寂寞。
现场，
中国平安保险客服：“电话中心客服，可能没法直接接受采访，非常抱歉，您看留个信息，我们品宣专员给您回电。”
浙江平安产险行政品宣部 孙经理：“现在客户是担心，因为行驶证车主录入错误，会导致后续的理赔出现其它的问题，我们也看了一下，除了行驶证车主录入错误之外，其它的信息都是准确的，也就是这个保险标的的车辆信息具有*的一个辨识性，是一个有效保单，不会影响理赔以及其它客户服务的。”
孙经理表示如果客户发现保单信息有误，及时告知保险公司，他们会进行修改，同时不会影响保险服务。对于陈女士退保费的要求，孙经理表示公司没法认可。
近日，银保监会陕西监管局披露，对中国平安人寿保险股份有限公司陕西分公司及当事人王辉做出行政处罚，处罚原因为“内部培训资料欺骗投保人”。
依据《中华人民共和国保险法》第一百六十一条、第一百七十一条，陕西银保监局对平安寿险陕西分公司给予警告，并处罚款17万元；对王辉给予警告，并处3万元罚款。 华商报
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