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广州日报讯 (全媒体
据广铁集团客运部相关负责人介绍,广铁集团管内已全面实施电子客票(广深港跨境列车和广九直通车除外),广铁集团管内除广九直通车外的旅客列车均可通过中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)和铁路12306手机客户端发售春运火车票。
铁路部门不再出具纸质车票,旅客直接凭有效购票身份证件进站乘车,旅客可在车站人工窗口和自动售票机上领取180日内(含)的报销凭证。
广铁集团管内车站站内设置的自动售票机、互联网取票机均可发售电子客票。12306网站(手机客户端)进一步拓宽服务渠道,相关服务时间较往年延长。其中,12306网站(手机客户端)售票改签时间为每日5:00至次日凌晨1:00,提供每日20小时售票改签服务,并继续提供全天候24小时退票服务。新增12306网站(手机客户端)列车折返退差、晚点退票和区段停运退票功能,旅客可线上自助办理折返列车、晚点列车和区段停运列车车票原退(退差)手续,减少窗口排队。
“窗口人稀少” 新线新增量
广州火车站宽敞的大厅里,10个售票窗口一字排开,但大厅里排队买票的人并不多,仅有不到百人。
正在排队购票的刘先生准备购买1月4日前往四川广元市的车票,56岁的他告诉
技术进步改变了春运面貌。随着网络、电话和代售点等购票方式不断丰富,光顾售票厅的旅客越来越少。“现在到售票厅的旅客大都是上了年纪,对互联网购票不熟悉,或者是有特殊需求如指定买下铺的旅客,以前在售票厅排长队买春运车票的现象已基本消失。”广州火车站售票车间党支部书记唐涛说。
广铁集团分析,今年客流的增量主要来自赣深高铁的开通。一是赣深高铁直接拓宽了广东地区往华北、华中以及长三角地区出省通道。二是京广高铁部分列车改为经由赣深高铁运行后,释放的运力将增加广深地区往洛阳、商丘、武汉、徐州、长沙等务工大市的客流发送数量。(新华社
广州日报
杭州日报、中国铁路
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根据国家铁路集团有限公司的统一部署,全国普速铁路将于6月20日起实施电子客票。
届时,长三角铁路65个普速客运车站和42个高普混合客运车站将告别纸质火车票,更多旅客可享受到电子客票“一证通行”带来的便利。
购票、退改签
据介绍,实施电子客票可进一步提高旅客出行体验。
购票方面,旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票,购票流程和购票证件均没有变化。
购买电子客票后,旅客可通过互联网退票和改签,足不出户即可完成操作。
进出站简化为“一证通行”
出行方面,进出站验检票凭证由过去的“身份证件+车票”,简化为持有效身份证件实现“一证通行”,实名制核验、检票、验票更加便捷,闸机检票平均用时由3.8秒/人缩短至1.3秒/人,速度提高3倍左右,极大提升进出站效率,节约旅客出行时间成本,而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。
在今年疫情防控期间,电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势得到充分体现。
具体变化
实行电子客票后,旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化,主要体现在:
01
在购票环节,旅客通过铁路12306网站(含手机客户端,下同)购票时,可自行打印或下载“行程信息提示”;旅客通过车站窗口、自动售票机购票时,将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息,不作为乘车凭证。
02
在进出站环节,旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人*居留身份证等可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续;旅客持户口本等不可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
03
在乘车环节,旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时,旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。
04
旅客如需退票、改签,使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的,可直接在铁路12306网站办理;如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票,也可先行在网上办理退票,于180天内到任一车站完成退款等相关手续,一并交回报销凭证。
05
旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的,旅客可联系铁路12306客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续,铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付,如需报销,尽量在行程结束后领取报销凭证。
覆盖范围
电子客票在普速铁路实施后,将覆盖长三角铁路管辖区段内京沪、沪昆、陇海、京九等24条普速铁路路网干线和运输繁忙线路,涉及107个普速和高普混合车站。
其中江苏地区32个车站、安徽地区43个车站、浙江地区26个车站、上海地区3个车站、河南地区2个车站、湖北地区1个车站。金山铁路开行的列车、宁波市域列车、绍兴市域列车、连云港市域列车售票方式不变,上海—拉萨Z164/165次列车上海至西宁以远段、上海—香港红磡Z99/100次列车上海直达香港红磡段仍使用磁介质火车票。
长三角铁路实施
普速铁路电子客票车站站名
|浙江地区
海宁、长兴南、德清西、诸暨、龙游、义乌、金华、衢州、江山、兰溪、常山、金华南、丽水、青田、开化、绍兴、上虞、宁波、余姚、嘉善、杭州、杭州东、武义、永康、缙云、温州(共26个车站)
|江苏地区
连云港东、连云港、徐州、邳州、新沂、东海县、淮安、阜宁、洋河、栟茶、如东、东台、海安、建湖、盐城、南通、海门、江都、启东、泰州、姜堰、如皋、扬州、泗阳、沭阳、南京、镇江、丹阳、常州、无锡、苏州、昆山(共32个车站)
|安徽地区
砀山、黄口、淮北、涡阳、萧县、灵璧、泗县、宿州、巢湖、安庆西、舒城、庐江、桐城、天柱山、太湖、宿松、龙桥、安庆、六安、无为南、绩溪县、芜湖、歙县、黄山、宣城、宁国、祁门、广德、池州、铜陵、东至、蚌埠、固镇、滁州北、合肥、颍上、淮南、水家湖、阜阳、亳州、阜南、霍邱、马鞍山(共43个车站)
|上海地区
上海、上海南、松江(共3个车站)
|河南地区
虞城县、夏邑县(共2个车站)
|湖北地区
黄梅(共1个车站)
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新华社北京5月30日电(
与此同时,根据客流回暖趋势,铁路部门将*实施“一日一图”,在严格落实疫情防控措施的基础上,动态灵活安排运力,适时加开旅客列车,相关车票实时发售。
今晚报
1月6日消息,中国铁路官方消息宣布,我国铁路部门近期将对售票、改签、退票规则进行全面修改,各项政策更为灵活方便,以此来适应疫情防控条件下旅客不确定性的出行规律。同时,铁路12306 App的功能也全面增强,支持免登陆退票。
具体细节上,12306网站及手机客户端每天的火车票售票时间,从之前的23:00延长到次日凌晨01:00(每周二除外)。旅客在深夜乃至12点过后依旧可以在12306购买火车票,全天仅凌晨1点至5点这段时间不支持购票,时间更为充裕。
此外,铁路部门提供24小时互联网退票服务,退票截止时间也从之前的“开车前25分钟”,延长到“开车前”时刻,旅客退票的时间更为灵活。现在大家不仅可以在车站售票窗口办理退票服务,还可以直接在12306 App上进行“免登录退票”,退票更方便、快捷。
旅客候补购票的最晚截止时间,也从之前的“开车前6小时”,调整为“开车前2小时”,抢到票的几率可能会大幅提高。车票改签方面,以前旅客只能在票面发车站办理“开车后车票改签业务”,如今新增网上办理渠道,而自助售票终端也支持电子客票改签功能。
铁路部门的这一次政策改动,可以说是全面提升了旅客抢票、买票、改签、退票的各项服务体验。近年来不断反复的疫情,打乱了太多人的出行计划。可能你都订好车票准备前往某地出差旅游,但因突然的疫情防控,必须改签/退票,或者重新购票。恰好此时又不在售票服务时间,就很有可能会耽误行程。
如今,12306售票、退票/改签体验都得到升级,就能随时随刻应对突发意外情况。很快,一年一度的春运大迁徙将到来,应该有很多朋友都准备提前候补抢票了。上述的这一系列新政策,就能很好的应对春节出行前可能出现的各种状况,帮助大家更方便、轻松的购票出行。
当然,目前国内的疫情防控依旧比较严峻,不是特别必要的话,大家还是少出行以减少人员流动,让疫情可以早日结束。
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