所有消息都收不到最好打客服热线查询原因,如果能收到银行发来的短信,但交易类短信收不到可查一下是不是没有开通交易短信提醒。
如果您使用的是华为手机,手机无法收到银行发送的验证码,可以通过以下方法排查:
1. 重启网络
可能是网络延迟或服务器通信延迟导致无法接收短信。您可以尝试开关飞行模式,重新触发网络下发短信。
2. 检查号码是否被设置为黑名单
您可以在骚扰拦截中检查是否设置了拦截陌生短信、号码是否加入了黑名单。如果有,请您根据需要关闭拦截陌生短信功能、将号码移除黑名单。
3. 将系统自带“信息”应用设置为默认应用
(1)为了保护您的支付安全和帐号安全,系统禁止第三方应用获取您收到的验证码短信。建议您将系统自带的“信息”设为默认应用后重试。
(2)如果仍然需要使用第三方短信应用,请您关闭验证码保护功能,关闭方法:信息三个点设置验证码安全保护。
4. 如果是移动卡且开启增强信息功能,请切换为普通短信
请您将增强信息切换至普通信息界面:在增强信息单聊界面,点击右上角三个点 切换到短信/彩信。
5. 检查是否将号码保存到隐私空间
如果您曾经创建过隐私空间,您可以在隐私空间查看是否有接收到的短信记录,若存在,请您将需要的联系人迁移到主空间,联系人迁移到主空间后即可在主空间查看短信
6. 还原默认设置操作
请您将短信设置还原后重试。
将信息还原默认设置,可以将信息的设置项恢复到默认值,此操作不会删除手机短信内容。
EMUI 4.X:信息 菜单 设置 还原默认设置
EMUI 5.X/8.X :信息 更多 设置 还原默认设置
EMUI 9.X及以上 Magic UI 2.X及以上: 信息 三个点 设置 三个点 ,选择还原默认设置。
7. 检查SIM卡插入其它手机能否收到验证码
将SIM卡插到其他手机上检查是否能收到验证码,如果第三方服务器通信延迟,可能导致验证码短信无法接收,建议联系运营商或三方APP进行处理。
手机收不到建行发送的短信可大致分为以下两类情况:
第一类,建行系统未向客户发送该短信:
1.客户已注销建行账户变动通知服务;
2.客户因未在宽限期内及时缴纳账户变动通知服务费,建行系统已暂停向该客户发送账户变动通知短信;
3.客户曾对建行95533短信服务定制了该手机的短信接收时间,在非短信接收时段内产生的短信,建行系统将延迟至下个短信接收时段内发送;
4.客户曾向建行申请屏蔽所有95533向该手机发送的短信;
5. 客户的该条短信属于我行后台批量处理产生的短信通知。为了避免该类短信对客户带来干扰,短信发送时间如超过当日21:30,则将推迟到次日8:00后发送。
第二类,客户的手机无法接收短信:
1.客户使智能手机中的360卫士、来电通等软件拦截了建行95533短信;
2.客户的手机短信保存空间不足,无法接收新信息;
3.客户的手机号码欠缴运营商通信费,已被归属运营商暂停了服务;
4.客户的手机号码曾向归属运营商申请将建行95533设置为屏蔽短信黑名单号码;
5.客户所在地区的运营商的短信发送网络信号不佳导致短信丢失或发送延迟。
(如遇业务变化请以实际为准。)