北京基金业协会投诉电话（北京基金业协会投诉电话查询）
北京基金业协会投诉电话（北京基金业协会投诉电话查询）
投资者在投资基金时，往往会出现与基金管理人的法律纠纷，为落实《中华人民共和国证券投资基金法》、中国基金业协会《投诉处理办法(试行)》,维护好投资者合法权益, 维护好基金业的行业秩序,现将有关投诉注意事项公告如下：
一、投诉途径
基金业协会接收投诉的主要途径如下：
（一）电子邮箱：tousu@amac.org.cn（邮件以“投诉人姓名_联系方式_投诉对象_投诉事由”命名）；
（二）邮寄地址：北京市西城区金融大街20号交通银行大厦B座9层，邮编100033（请标明“法律部收”）；
（三）在线投诉：对于投诉私募基金管理人的，还可直接点击其公示信息中的“投诉”按钮，按照要求在线填写并提交投诉信息；
此外，投诉人还可以拨打私募基金全国统一咨询热线电话400-017-8200，进一步咨询有关投诉事宜。
二、投诉材料
（一）资料要求。为便于投诉事项处理，投诉人提交投诉材料时，请务必保证信息完整、资料齐全，至少应当包括投诉人真实姓名（名称）及身份信息、有效联系方式、明确投诉对象以及具体投诉事由（包括基本事实和诉求），并提交相关证明文件，比如有效身份证件复印件、相关协议签章本文以及其他证据材料。投诉人要对投诉事项及提交的相关材料的真实性负责。
（二）实名投诉。原则上，基金业协会只接收实名投诉。对于接收的非实名投诉，将作为投诉举报线索在自律管理中予以关注，不作为投诉事项处理。
（三）线索处理。基金业协会欢迎社会各界通过多种方式参与到行业监督管理中，可以向基金业协会提供涉及自律管理对象的违法违规问题线索等。对于收到的投诉举报线索，基金业协会将认真对待，并及时向中国证监会报送。
（四）材料受理。基金业协会接收投诉材料后，将视情况积极引导投诉人与投诉对象通过仲裁、诉讼及民事调解等多种方式妥善解决争议、纠纷。对于投诉事项是否被正式受理，以基金业协会书面通知为准。
（五）联系方式。投诉材料接收后，基金业协会将按照程序办理，请投诉人在投诉材料中留好联系方式，保持通讯工具畅通，并及时补充相关材料。
三、投诉答复
接收投诉材料后，基金业协会将对投诉事项是否属于受理范围进行审查。对于属于受理范围的，基金业协会依法予以受理并书面通知投诉人；对于不属于受理范围的，基金业协会将结合具体情况，支持通过其他渠道维护投资者合法权益。
对于存在下列情形之一的投诉事项，基金业协会不予受理：
（一）投诉事项不属于基金业协会自律管理范围的；
（二）依法已经或者应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求的；
（三）投诉人提出投诉请求，但未说明投诉人姓名（名称）、未说明投诉事实、理由、请求或未按规定对其投诉材料进行确认的；
（四）没有新事实、新情况，投诉人仍以同一事实和理由重复投诉的。
中国基金业协会欢迎社会各界及时反映行业问题，提供违法违规线索，共同维护健康有序的市场环境。
法律分析：一、向基金公司的总部投诉：作为基金投资人，如果想投诉所在的基金公司，如果它有总部的话，那么可以通过拨打这个基金公司总部的客户服务中心电话或以书信、传真、电子邮件等方式，对营业网点所提供的服务提出建议或投诉。对于工作日受理的投诉，原则上当日回复，不能当日回复的，在3个工作日内回复。对于非工作日受理的投诉，原则上在顺延的第一个工作日回复，不能及时回复的，在3个工作日内回复。二、向中国证监会进行投诉：作为基金投资人，也可通过书信、传真、电子邮件等方式，向中国证监会北京监管局和中国证券投资基金业协会投诉。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第一百二十条 民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。
第一百八十三条 因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可以给予适当补偿。没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任，受害人请求补偿的，受益人应当给予适当补偿。
第一千一百六十七条 侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
第一千一百六十八条 二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。
向基金公司反馈，要注意每次交易都会收手续费。
法律依据：
《中华人民共和国证券投资基金法》
第九十七条从事公开募集基金的销售、销售支付、份额登记、估值、投资顾问、评价、信息技术系统服务等基金服务业务的机构，应当按照国务院证券监督管理机构的规定进行注册或者备案。
第九十八条基金销售机构应当向投资人充分揭示投资风险，并根据投资人的风险承担能力销售不同风险等级的基金产品。
第一百一十一条基金行业协会履行下列职责：
(一)教育和组织会员遵守有关证券投资的法律、行政法规，维护投资人合法权益;
(二)依法维护会员的合法权益，反映会员的建议和要求;
(三)制定和实施行业自律规则，监督、检查会员及其从业人员的执业行为，对违反自律规则和协会章程的，按照规定给予纪律处分;
(四)制定行业执业标准和业务规范，组织基金从业人员的从业考试、资质管理和业务培训;
(五)提供会员服务，组织行业交流，推动行业创新，开展行业宣传和投资人教育活动;
(六)对会员之间、会员与客户之间发生的基金业务纠纷进行调解;
(七)依法办理非公开募集基金的登记、备案;
(八)协会章程规定的其他职责。
第一百一十九条违反本法规定，未经批准擅自设立基金管理公司或者未经核准从事公开募集基金管理业务的，由证券监督管理机构予以取缔或者责令改正，没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;没有违法所得或者违法所得不足一百万元的，并处十万元以上一百万元以下罚款。对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告，并处三万元以上三十万元以下罚款。
基金管理公司违反本法规定，擅自变更持有百分之五以上股权的股东、实际控制人或者其他重大事项的，责令改正，没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;没有违法所得或者违法所得不足五十万元的，并处五万元以上五十万元以下罚款。对直接负责的主管人员给予警告，并处三万元以上十万元以下罚款。
