网点理财基金通过多元宣传,厅堂协同,及时跟进措施能完成。根据查询相关资料信息,多元宣传,提高公众的知晓率,为积极、高效宣传基金定投业务,该支行采用多种宣传方式,厅堂协同,提高网点的拦截率,一方面柜面人员在客户临柜时,根据客户办理业务情况为客户开通免费的电子银行业务服务的同时进行挖掘以及简单的产品推介,及时跟进,提升网点的服务率。
课程背景:
单纯客户增长带来业务增长时代已经过去了,存量客户的激活、中高端客户价值深挖,厅堂活动营销吸引客户到访,来提高客户的忠诚度和贡献度,“赢在大堂”“厅堂致胜”“阵地营销”成为各银行的致胜法宝。厅堂营销是网点效能提升的重要来源。
厅堂客户存在巨大的业务空间,厅堂主动开口营销客户,是厅堂全员的事情。一旦有契机被打开,成交机率会像无法关上的水龙头里的水,源源不断的跑出来。在不同的周期用不同的厅堂营销攻略,让厅堂营销业绩四季飘红。
课程收益:
● 了解银行厅堂营销意义
● 学习厅堂营销的工具和方法,提高综合营销能力
● 掌握存量和增量客户电话营销的关键点
● 学习处理客户异议
● 掌握厅堂活动营销方式方法
课程时间: 1天,6小时/天
课程对象: 大堂经理、客户经理及相关营销岗位人员
课程方式: 主题讲授+案例分析+互动问答+情景模拟+工具
课程大纲
第一讲:银行厅堂营销意义
一、商业银行运行现状及趋势
二、商业银行的发展前景
1. 互联网云数据推动下的银行
2. 移动客户端推动下的银行
3. 产品细化让银行更专业
三、厅堂营销的意义揭示
1. 厅堂营销的意义
2. 内外联动,坚固营销阵地
3. 各岗位联动要求:高柜柜员、大堂经理、后台人员、管理人员、客户经理
第二讲:营销技能提升策略
一、高效挖掘客户的需求
1. 成功挖掘客户
2. 目标客户识别
3. 客户识别MAN法则:客户跟进频率记录
4. “望闻问切”把脉客户需求
案例: 厅堂客户成功识别案例讲解
二、精湛的产品营销能力
1. 产品销售的法则
2 . 常见的营销技能
1)市场细分:区域、资产、职业等
2)七种开场技巧:主打新产品、项目包、专业术语、产品*性、实际收益、热销概念
练习: 开场练习
3. 春风化雨,巧妙促成销售:代替法、假设法、引导法、导向法等
三、借助工具提高业绩
1. SWOT销售法
2. 巧用网络工具进行营销
3 . 柜面营销FABE产品总结话术
1)F特点:是什么
2)A优点:比较
3)B利益:对客户的好处
4)E证据:对于优点和利益的证明
互动学习: 根据老师给的产品指标进行话术总结
四、加强朋友圈产品营销
1. 微信形象是产品推销之基础
2. 防止被屏蔽的发帖技巧
3. 朋友圈“友谊”保养法则
4. 微信公共账号与个人账号“双剑合璧”销售法
五、产品推荐之客户异议处理
研讨: 销售过程中常见的异议
六、 基于客户心理产生异议的三大原因
1. 客户异议往往传达混合的信息
2. 客户异议的三因素构成
1)情绪
2)事实
3)认知
七、处理异议的三大原则
1. 处理情绪先于处理事情
2. 让顾客看到更完整事实
3. 引导顾客调整认知
八、处理异议的方法
处理方法一:冷处理、转移话题,避开正面回复
处理方法二:先给客户打预防针防止绝
处理方法三:从正面回复客户的问题
案例: 基于基金定投、保险、信用卡/理财等产品异议表
第三讲:客户经营与管理
一、客户获取的四大途径
1. 网点自然获客
2. 网点的片区开发获客
3. 存量客户的转介获客
4. 合作渠道获客
二、存量客户系统管理策略
1. 五类客户的经营重点与提升策略
2. 特色客户群的获客策略
3. 存量客户的盘活及提升的四个准备
三、存量客户电话营销
1. 存量客户维护手段
2. 常见六种电话营销类型
3. 电销之前、之中、之后的策略
互动练习
四、管理好每个客户的价值回报
1. 客户防流失
2. 维护客户的忠诚度
3. 增加客户的粘度
4. 客户的转介管理
第四讲:组织厅堂营销活动
一、四个季度的营销节奏
1. 一季度放量季:开门红
2. 二季度获客季:让淡季不淡
3. 三季度体验季:活动体验营销
4. 四季度提升季:网点吸金,业绩冲刺
二、特色客群营销活动
1. 老年客群营销活动
2. 亲子客群营销活动
3. 有车一族营销活动
4. 商贸客群营销活动
5. 大学生客群营销活动
案例: 亲子活动拉近网点与客户的距离
三、主题活动营销
案例: 端午节、世界读书日、父亲节
现场PK赛: 你有哪些主题营销活动创意?
课程回顾
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这两年对于基金定投的宣传越来越多,但是基金定投真的有那么好吗?能靠基金定投实现家庭财富的大幅度的上升,进而实现财富自由吗?
说说我自己的经历,透露一点,是正能量。
基金定投能不能财富自由,这一点还真不好说,毕竟个人的情况不一样。有的人每年花销三五万就可以了,有的人每年需要花费几十万、甚至上百万,这样的话财富自由的标准不一样,所需要的财富储量也不同,当然每个人的收入也是大大不同。但是 ,基金定投实现家庭财富的大幅度提升还是有可以的!
比如我,开始基金定投前,我大手大脚,花钱没有个节制,算个月光族(相信有很多的年轻人都是月光族)。后来不知怎么着我就入了基金定投的坑,但是,我入坑我快乐!
基金定投门槛很低,10元就可以开始。 我开始了基金定投,10元吗,再穷还是有的。
那是2015年,牛市已经开始,我的定投也开始了,最初是好的赚钱了,接着投,越投入越赚钱,有点儿忘乎所以。
再接着投,呵呵,大家知道的牛市过后是熊市是股灾,亏损出现了,但也无所谓。穷人吗,投入的少总金额上也没有亏几个钱,还在心理承受范围内,还是有好处的。
好处一,有了一点儿存款,摆脱了月光族。
前面说了,咱以前是月光族,由于开始基金定投,每月工资投到基金里,这不就存下了一笔钱吗,算不得月光族了。
小结一下:工资发下来,先定投基金,然后再消费,顺序变了可能会买不了基金!
好处二,小额实践,感受市场波动变化。
我非常庆幸刚入场的时机,当时是牛市后期,然后就是股灾,再然后就是熊市,有一种坐过山车的感觉,忽上忽下还是很刺激的。好在金额少,感受了市场的巨大波动,但没有吓跑,以后再遇到这种事心里有了底。
再小结一下:股票基金波动剧烈,没有亲身体会是很难说能不能承受的,最开始可以小额试水!
小额试水,经历波动,算是有了一点儿经验,加大力度。同时也要学习,读书!
小结:孤独的路上有领路人,有伙伴,更容易坚持。
以上是经验,下面说说教训,有点儿惨痛。
扭亏为盈了吗!胆量更大,定投力度也更大。2018年又到了股市的底部,自然是大举进攻了,80%的存量资金投入了进去,每月的工资留下基本所需也定投了进去。
信心满满的等着资产的大幅增值,剧情反转了,亲人生病住院,需要大笔的费用,没办法全仓卖出吧,那里还管他是亏是赚。
失败要总结:不能满仓,要用闲钱投资,要准备充足的家庭紧急备用金,一定!一定!切记!切记!
坏事终会过去,基金定投在上路,有计划的上路。
计划是这样的:
一,闲钱投资
每月攒下收入的20%,这些钱其中一半增厚家庭紧急备用金,投到可以随时取用的产品里,比如余额宝类的货币基金。另一半定投基金博取更大的收益,保证有急事时不至于需要卖出基金。
二,基金定投严重亏损时勇敢加仓
首先说明一点,我定投的都是指数基金,所以我敢在基金严重亏损时加仓。这里的加仓记住是严重亏损时,不是一有亏损就加仓,基金最忌讳频繁交易,不然手续费会吃掉很大一部分利润。比如,去年疫情严重时,股市下跌的厉害当加仓!
三,卖出止盈
指数基金定投止盈不止损,当定投基金收益达到预期时,要及时止盈,然后定投继续。当然收益达不到预期就再等等,不要得到一点儿蝇头小利就满足了,贪婪一点儿没问题的。比如,春节前后股市反弹,当卖出止盈!
本来我的计划说到这里就结束了,当我还要强调一下: 基金定投要得是耐心,短期是很难有成效的。还有计划定下来很容易,执行时很考验人的意志力!
至于基金定投有没有宣传的那么好,呵呵,谁投谁知道!
写到这里吧,算不上科普,经验而已。愿大家投资快乐,快乐投资!