搞好营业前后的卫生工作,保持餐厅环境整洁,确保餐具,部件等清洁完好。爱护餐厅设施设备,并对其实施保养、清洁,保证各种用品、调料的清洁和充足。严格按餐厅规zd定的服务程序和服务规格进行服务。为客人细节服务。
1、餐饮行业服务宗旨 以人为本:视客人为上帝.为亲人.急客人之所急;想客人所想,做到贴心.真心.微笑服务。
2、酒店的“五心”服务分别是耐心、贴心、细心、关心、热心。耐心:对老年顾客要耐心。贴心 :对病残顾客要贴心。细心:对儿童要细心。关心:对不好意思开口的顾客要关心。热心:对一般顾客要热心。
3、服务全天候。时代精神演绎民族灵魂,优质精神构筑时代精神。客户至上,技术争先,团结协作,求真务实。质量是企业的生命,为了保护您的生命,请为您的企业建立质量保证体系。
4、餐饮的真谛是利用好每一个食材,不论贵贱,都认真用心的制作,使它们物尽其用达到最完美的口味。
5、餐厅五个服务意识1 第一:具备超前服务意识 “想客人之所想,急客人之所急”,是提供优质服务的一个基本点,但在个性化服务时,服务人员应加入一些超前意识使服务更加完美。
6、》微笑亲情的服务 比如:酒店金钥匙的服务宗旨:酒店金钥匙的服务宗旨,是在不违反国家法律的前提下,使客人获得满意 惊喜的服务。
第四是是否有差异化与众不同,所以对我们而言餐饮是一个好的品类以及选择。
餐饮业是指以商业赢利为目的的餐饮服务机构。在我国,据《国民经济行业分类注释》的定义,餐饮业是指在一定场所,对食物进行现场烹饪、调制,阀出售给顾客主要供现场消费的服务活动。
优质的环境。在顾客一进入餐厅,就能感觉到轻松,舒适,如家般的感觉。优质的产品。以娴熟,精细到位的做工为顾客量身定做出更好,更美味的产品。尽管众口难调,但我们也要尽力打造出自己的特色和品牌(竞争力)。
1、要选择自己合适的商圈餐饮业态,根据业态来确定自己的餐厅风格。给自己的餐厅给予准确的定位,比如说,你是包子铺就不能把风格定位成西餐厅的风格,只有把自己的风格划分好,才能更好的发展自己的餐厅。
2、选址很重要。有句话:三分选址,七分经营。由于是餐饮,所以最好选择上班族多的地方,这样人流量也到位了,虽然这种情况租金会很贵,但是咱们要明白一个道理:舍不得孩子套不住狼。了解产品以及产品的客户群体。
3、做餐饮,人气是最重要的。没有人气,你就是把店堂装修得再好,菜做得再好,也不能创造效益。要聚集人气实际操作要从选址开始“酒香不怕巷子深”在餐饮行业不适用,具体可以从KFC、麦当劳之类的知名品牌选址方面吸取经验。
4、麦当劳CEO说过,餐饮最重要的是三件事:选址、选址、还是选址!选址是餐厅事业的开端,是重中之重。但选址工作复杂又艰巨,涉及的事物变化与综合因素繁多,如同考验辨识功力的一场修炼,即便是有经验的餐饮人也常常会犯错误。