银保渠道在客户服务存在的问题和原因分析并提出相关意见(保险金信托客户问题分析)

银保渠道在客户服务存在的问题和原因分析并提出相关意见

渠道定位不明。长久以来，银保被部分险企定位为机会型渠道或规模型渠道，在保险公司需要短期上规模、冲保费时“择机式”发展，强调其保费“调节器”的作用，缺乏长期持续的战略资源投入和深度的合作关系建设。

保险金信托的优势和缺点

保险金信托的优势有保险金信托门槛低、突破受益人限制、灵活安排给付、债务隔离和可指定次受益人；劣势是财产不独立以及杠杆存在局限。

投资灵活性高：信托理财投资者可以根据自己的投资目标和风险承受能力，选择合适的投资组合，从而获得更高的投资收益。投资成本低：信托理财投资者可以通过购买信托产品，以较低的成本获得投资收益。

平安私行保险金信托的优势和缺点如下：优点：平安私行保险金信托门槛低。突破受益人限制。灵活安排给付。债务隔离，使得保险金具有财产的独立性。缺点：赔付额度存在缺陷。有额外成本。

（二）保险金信托相对保险的优势可以突破保险受益人的限制譬如未出生的人是无法作为保单受益人的，但通过信托则可以，再譬如保险必须要有明确的受益人，但信托的受益人除了可以是明确的人之外，还可以是确定的范围。

保险行业优质客户普遍存在的问题

1、开发创新保险产品保险产品是保险公司赖以生存的基石。

2、监管不足：国内银行保险监管体系还存在一些不足之处，如监管标准不监管力度不够等。这可能导致一些违规行为得不到及时发现和处理，从而影响了市场的公平竞争和消费者的权益。

3、具体而言，目前保险公司在客户服务工作中存在的问题表现在：客户服务意识不强，社会满意度不高。有的保险公司一味追求发展速度和市场份额，忽视了经营效益、客户服务，淡化了对投保人和被保险人应尽的社会责任。

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