闲话IT运维 把话说在前面的SLA(it内部交易合同)

闲话IT运维--把话说在前面的SLA

在IT行业对应的就是SLA（service level agreement服务等级协议），它规定提供服务的具体细节，用户根据SLA规定结合自身的要求选择服务，如果服务方不能达成，被服务方可以根据约定要求赔偿。

iT项目销售内部采购流程对销售如何考核

采购员对供应商的考核一般来说，通常从价格、品质、交期交量和配合度（服务）几个方面来考核供应商，并按百分制的形式来计算得分，至于如何配分，各公司可视具体情况自行决定：价格：根据市场同类材料最低价、最高价、平均价、自行估价，然后计算出一个较为标准、合理的价格。

服务：供应商有良好的服务意识是采购方对供应商的一个普遍要求，供应商内部各作业环节，能很好的配合采购方的能力和态度。评价供应商的服务水平有以下几个指标：处理订单的速度和准确性，采购流程、生产流程、财务流程等顺畅有弹性，售前和售后的服务中其内部员工的工作态度和责任心。

项目采购需成立采购项目组，项目组应根据情况，在符合法律相关规定的前提下，以公开招标、邀请招标或者内部议标的方式选择设备供应商。具体流程如下：供应商的选择和询报价十自从你出现後，我才知道原来有人爱是那麽的美好二十幸福，不是长生不老，不是大鱼大肉，不是权倾朝野。

第客户的联系方式、企业基本概况等信息的采集程度，标志着一个业务人员对客户的了解情况。如果你企业的销售人员登记的客户信息除了一个电话别的都没有，比如客户的行业、经营状况、是否接触过竞争对手都没有登记的话，很大可能表示销售人员对该客户了解的还不清晰，这也不能有利于销售的成功。

对销售的考核，首先要有准确的定位，即考核的对象是谁？因为销售经理和销售人员的考核是不一样的。 对销售经理的绩效考核 设计一套考核的指标体系。仅从业绩去考核营销经理，显然有失偏颇。这里设计的指标体系，主要包括以下五个指标，五项相加，总分数为100分。 销售计划完成率（40分）。

酒店对销售部的每月业绩考核及销售人员工作业绩考核规定： 对销售部的考核：驻店总监根据市场及酒店实际情况每月月末下达下一个月的销售任务至销售部，销售部主管对部门任务进行第二次分配，经过驻店总监批准之后执行。

企业应如何规避IT外包风险?

因此，根据前期对市场的调研分析，搜集的供应商信息，寻找合格的IT服务供应商，询价和报价，通过招投标方式，建立适合公司科技与业务经营发展需要的供应商，并协同法律部门做好外包合同文本的制定和签署，合理规避和防范合同风险的发生。

控制的角度：IT外包可能会在及时提供服务和保证服务质量方面存在失控；灵活性被降低，对需求的任何变更必须取得外包商的同意；成本可能在没有被感知的状态下上涨；外包商及其员工可能获准接触公司机密资料：组织的知识产权保护方面也可能会有风险。

在控制IT业务外包风险与安全方面，做到心中有底、手中有招、控制有术，建立事前预防、事中控制、事后监督的三道防线。（一）事前预防 制定IT业务外包战略 建立IT业务风险与安全管理体系。做好IT业务风险与安全的认知与培训。

IT外包有何风险及如何防范?

1、外包的风险和应对 信息安全风险高 IT系统处理公司业务信息，其中包括一些公司敏感信息，包括公司的生产经营数据、客户敏感信息、系统核心资源信息等等。这些信息内部人员掌握一般信息安全比较可控，毕竟是内部自己人，如果外包人员全面接触到，信息安全风险会非常高，譬如倒卖用户敏感信息。

2、控制的角度：IT外包可能会在及时提供服务和保证服务质量方面存在失控；灵活性被降低，对需求的任何变更必须取得外包商的同意；成本可能在没有被感知的状态下上涨；外包商及其员工可能获准接触公司机密资料：组织的知识产权保护方面也可能会有风险。

3、明确合同内容：企业在与外包服务商签订合同时，需要明确合同的双方、服务范围、服务标准、服务期限、服务费用等内容，以确保双方的权益得到保障。2）制定合理的收费标准：企业在制定外包服务费用时，应该综合考虑服务的专业性、难度等因素，制定合理的收费标准。

4、接包商可能存在“隐藏行为”的道德风险。在签订协议前，由于信息不对称，信息优势方（接包方）可能故意隐藏信息，以求在交易中获取更大收益，而给信息劣势方（发包方）带来的风险。比如，外包服务商为达到签约外包项目的目的，有意隐瞒自身的一些缺点，如设备不精、技术不强等。

5、it项目风险主要包括需求、技术、成本和进度。需求风险 需求已经成为项目基准，但需求还在继续变化；需求定义欠佳，而进一步的定义会扩展项目范畴；添加额外的需求；产品定义含混的部分比预期需要更多的时间；在做需求中客户参与不够；缺少有效的需求变化管理过程。

6、企业规避IT外包风险的方法：1．减少核心业务外包。根据调查，企业信息泄露的80%来自企业内部，例如来自对公司或领导不满的员工等。公司在决定IT外包之前，必须确定外包的部分包含的公司数据量较少。2．制定外包工作进行期间的规范，例如，不得携带存储设备进入工作场地等。3．法规制约。

客户经理(IT)岗位职责

1、客户经理（IT）岗位职责1 1。代表公司形象，积极主动与客户进行沟通拓展并维护公司客户资源，营建公司品牌效应； 2。熟知客户产业及相关市场状况，引导团队进行市场分析及策略思考，根据客户需求，主动为其提供高价值的营销策略建议； 3。负责向客户提案、讲解文案内容，具备项目提案的优良演说表达能力； 4。

2、客户经理的职责工作内容是：（1）访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。（2）细分客户。确立目标市场和潜在客户。（3）风险管理。有效监测和控制客户风险。（4）客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。（5）客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。（6）沟通。

3、参与重点客户的开拓，关系维持； 支持市场部门在本地区举办的市场活动； 指导、培训、监督、考核下属员工，激发团队工作效率。

4、客户经理岗位职责1 负责客户的日常管理，及时了解并反馈客户需求，带给相关产品介绍和金融服务，协助办理相关业务，满足客户需求，保证业务手续的完整性和真实性。 开展贷后管理工作，对客户进行不定期查访、授信业务用途监控和定期监控，完成查访报告和监控报告，采取必要措施防范、控制和化解业务风险。

5、客户经理岗位职责 篇1 遵守公司各项规章制度，不得做影响公司整体形象的行为。 对各种来访、来电、传真进行查询、接待或记录，做到语言清晰、热情、礼貌、灵活，分清信息来源。 接待客户主动、热情，通过沟通获取客户信息，公平派单，准确将信息及时传达给设计师。

6、客户经理在不同的公司也有不同的岗位职业，因为每个公司的业务领域和工作重点不同。对于中国电信分公司的客户经理岗位需要做的职责有：负责发展运营商总部的客户关系，对客户进行各方面的分析与评价。负责市场上的客户分类，确立目标市场和潜在客户。负责市场信息的收集及竞争对手的分析。

企业it外包在IT外包公司工作有哪些优势和弊端

1、优点：降低成本：如果企业自己雇佣IT员工，需要支付薪资、福利、保险等费用。而IT外包公司通常按照项目或小时收费，企业可以根据需求灵活选择服务，降低成本。提高效率：IT外包公司通常拥有专业的技术人员和丰富的项目经验，能够快速响应企业的需求，提高IT服务的效率。

2、外包公司的优势：管理成本低，不要你去飞信的招人，面试，培训等等过程 用工风险小，因人员合同签署方在外包公司，因此一旦发生纠纷可以先有外包公司代为处理解决.再有外包公司追溯外包人员权益。

3、对于，it人才外包的劣势，就不得不说一下，当前it人才的确实有不稳定的情况，因为it人才外包，经常要赶工期，有时候还要出差，工作压力比较大，所以，会造成从业人员不会特别稳定，这也跟当前社会企业需求开发周期比较短有关，也会导致一些有能力的员工跳槽，去谋更好的发展。

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