理财亏损投诉客户怎么处理(银行理财亏损该怎么回复客户)
理财亏损投诉客户怎么处理(银行理财亏损该怎么回复客户)
1、另外，保持镇定的同时，可以观察一下客户周围，是一群人陪同，还是客户单独一个人。特别留意一下客户是否带有录音笔之类录音设备，以免说错话成为把柄。据经验分析，一般理财投诉主要集中于两大类型：产品和服务。
购买银行理财产品亏损银行不一定需要赔偿，银行是否需要赔偿损失，应该根据实际情况而定。银行向客户推介理财产品时，应该尽到适当的推介义务，明确告知投资风险，否则，当出现亏损的时候，客户可以要求银行承担相应的赔偿责任。银行理财产品不合法或未办理法定手续的，客户出现亏损时，可要求银行赔偿损失。
购买银行理财产品时，客户需自行承担投资风险，银行不承诺保本保息。如果理财产品发生亏损，客户通常无法要求银行进行赔偿。 银行在向客户推荐理财产品时，有责任充分介绍产品的投资风险。若银行未能履行这一义务，导致客户因未充分了解风险而亏损，客户可能有权要求银行承担相应责任。
要求银行赔偿的情况极为有限。如果银行在销售过程中存在误导销售或未充分披露风险，投资者可以要求银行承担相应的赔偿责任。 银行理财产品若存在违法行为或未遵循法定程序，投资者有权要求银行赔偿损失。 在银行充分履行了告知义务，明确说明了投资风险的情况下，银行通常不需对投资者的亏损负责。
不赔偿，买方负责，要求卖方负责，买方负责，意味着购买金融产品，销售人员需要提醒风险，买方需要对自己的行为负责，承担后果，新规定实施后，在银行购买金融产品银行不会底部，意味着在银行购买金融产品如果损失，银行不负责任。
购买者自己负责，因为银行的理财产品是不保本的，而且不享受存款保险的保障，亏钱之后投资者只能自己认栽，银行是不会负责也不会赔偿的。
银行向客户推介理财产品时，已经履行相应的推介义务的，告知投资风险的，客户出现亏损时，银行不需要赔偿，否则，当出现亏损的时候，客户可以要求银行承担相应的赔偿责任，一般来说，理财收益受理财净值的走势影响，即净值高于投资者买入成本时，投资者盈利，反之，低于投资者购买成本时，投资者亏损。
1、工商银行推出的理财如果亏损了，如要免责需看合同中的具体规定，在和客户解释的时候尽量耐心细致一些。免责条款：免责条款是指当事人约定的用以免除或限制其未来合同责任的条款。
2、工商银行理财亏损是不可以追回的，因为理财本身就是有风险的，大家在购买工商银行理财的时候，要看理财详情和理财说明书，上面会说清楚理财都是有风险的，理财和存款是不一样的，是不会保本的。
3、首先，对于资金较少的投资者，建议权衡时间成本与小额投入的价值。法律背景、资产规模与金融知识上的弱势，使单个投资者在对抗银行时往往处于不利地位。在寻求法律途径解决问题时，需考虑自身资源的局限性，以免陷入不必要的麻烦。其次，对于有一定规模的资金，建议组织受害者进行集体谈判。
4、调整投资标的。如果理财产品的经理人想要改变对投资标的物的配置，调整投资方向，会进行一段时间的调仓。这时候理财产品的投资标的持仓不固定，每日产生的收益波动变化就会比较大，很有可能会出现暂时的亏损，表现为理财产品净值的回撤。在经理人完成调整后，这种波动会逐渐稳定下来。
购买银行理财产品时，客户需自行承担投资风险，银行不承诺保本保息。如果理财产品发生亏损，客户通常无法要求银行进行赔偿。 银行在向客户推荐理财产品时，有责任充分介绍产品的投资风险。若银行未能履行这一义务，导致客户因未充分了解风险而亏损，客户可能有权要求银行承担相应责任。
购买银行理财产品亏损银行不一定需要赔偿，银行是否需要赔偿损失，应该根据实际情况而定。银行向客户推介理财产品时，应该尽到适当的推介义务，明确告知投资风险，否则，当出现亏损的时候，客户可以要求银行承担相应的赔偿责任。银行理财产品不合法或未办理法定手续的，客户出现亏损时，可要求银行赔偿损失。
买银行理财产品亏损了怎么赔偿？不会赔偿，购买者自己负责，要求卖者尽责、买者自负，意思就是买理财产品的时候，销售人员需要提醒风险，而购买者需要对自己的行为负责与承担后果，资管新规实施后，在银行购买理财产品银行不会再兜底，意思就是在银行购买理财产品若是发生了亏损的情况，银行是不负责任的。
1、首先友好地问候顾客，表明你是“经理”的身份； 倾听客户——倾听对方说什么。等到对方讲完。如果是抱怨，请求理解。 在安抚客户的情况下，也要照顾好下一个客户，不要引起公愤。一定要设身处地的为别人着想，站在客户的角度看问题，以真诚的态度解决问题。
2、接受客户咨询、疏导客户：热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。
3、客户投诉说明自身的工作中还是存在着不足和漏洞，没能做到使客户满意，让客户感到了冷落和没受到重视，应该努力寻找他的需求，真诚地和其进行沟通，使其感受到银行的诚意，让双方建立信任，问题才能更快的解决。
