可能是你的下载 的软件不兼容。或有你打开的软件中有冲突的。、你可以把所以的软件都关掉,一次。然后清理一下内存,在找开。。或者把软件卸载在重新装
1、前往苹果官网下载旧版本固件;
2、通过华为账户备份数据;
3、将固件拷贝到存储卡根目录→关机→同时按电源键和音量加键,进入系统升级模式;
4、勾选“系统更新”,同时勾选“清除数据”,点击“开始”进行系统升级。
你可以打一下苹果售后的客服400-778899,还有你手机越狱了么? 没越狱是删除不了的,你可以看看是不是放到哪个文件夹里了。不懂可继续追问。望采纳!!!