酒店行业的两个特性是什么意思,酒店管理的一般特点

酒店服务十大特性

1、酒店服务的对象是人而不是物。服务显示出生产和消费的同时性。服务无法事先进行质量检验。服务的不可储存性。是顾客参与的服务过程。酒店服务的无性型。服务的产出难以定量化。

酒店管理的一般特点

1、酒店管理是指在一定生产方式条件下，遵循客观经济规律的要求。

2、酒店财务管理具有的特点如下：产品销售的及时性，由于酒店产品的不可储存性，导致产品的价值有着极强的时间性，即如果当天的客房没有销售出去，当天的价值就永远失去了；酒店必须建立完善的销售制度，来促进产品的销售。

3、特点一：服务完美性 尽管什么事情都难以做到完美，酒店的物业管理还是要求工作人员时刻铭记服务意识，随时准备提供完善的服务。

4、酒店委托管理是指酒店物业所有权人聘请专业的第三方企业对酒店进行管理和运营。

5、酒店财务管理具有的特点如下：产品销售的及时性。酒店必须建立完善的销售制度，来促进产品的销售。作为财务部门，应该给予支持，以提高客房出租率，增加酒店收入。更新改造的紧迫性。

6、经济型酒店由许多管理特点：1．市政配套、社会化程度高。

酒店与其他企业的显著区别在于酒店组织的哪个特征

1、二者是完全不同的两个概念。企业指的是企事业单位或者是公司。企业分为很多种类，包括国营企业、民营企业、私营企业、中外合资企业、外资企业以及股份制企业等等。企业可以为很多人提供就业岗位。

2、酒店行业的特性就是旅行六项需求的吃住行游购娱中的吃住为最主要服务项目，以优质服务提供温暖居所的经营场所。

3、大酒店的管理比小酒店要好很多，还有服务态度。

4、不同处在于，酒店产品是属于服务类的，而生产型企业则是有货物的加工程序的企业。酒店的有形产品不过是无形服务的载体，而生产类企业则是有货物的加工程序。

酒店产品的特性-酒店知识

(一)无形性 服务是无形的，对服务质量的衡量并无具体实在的尺度，顾客对产品的满意程序主要是来自于感受，与客人的经历、受教育程序、价值观等相关，因而带有较大的个人主观性。

安全、卫生；最基本要求、必须的（不同类型、档次要求的程度不一样而已）。方便、舒适；这是绝大多数酒店都有的（同理，程度不一。特别是＂舒适＂的具体体现）。

酒店产品的特点主要表现为： (1)酒店产品具有综合性和季节性。为了满足顾客吃、住、行、购、娱等多种需要，酒店产品往往同日寸具有生存、享受和发展三种功能。因此，酒店产品必须是能够满足顾客多层次消费的综合性商品。

酒店产品具有无形性不属于酒店产品的特性。其特性包括以下三点：酒店产品是组合产品。酒店产品无转移性。产品所有权的相对稳定性。

酒店产品的特性包括劳动密集，产品特殊，评价多元，存储保值不属于酒店产品的特性，酒店产品是指酒店场境中所提供的实物，场所，服务，设施等现实资料，具有综合性，季节性，价值不可储存，不可预见性，无专利性。

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