手机不能接收短信或某些特定号码短信,建议您:
1.若是运营商、银行、团购等官方短信,请您尝试让其重新发送,检查您的sim卡状态,稍后重启手机再次接收。
2.若是验证码,建议更换其他位置尝试重新发送接收,排除是否为网络原因导致。
3.更换其他时间段再次接收。
4.核实手机中是否设置了短信黑名单功能:信息-更多-设置-拦截信息-黑名单/白名单/拦截短语/拦截的信息-查看(不同型号手机操作方式可能略有不同)。
5.查看手机是否最新下载了第三方软件(安全卫士类,系统管理类),有可能是软件将短信拦截,建议您将其卸载尝试。
6.更换其他SIM卡尝试。
7.若无效,请备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设置。
8. 检查短信中心号码是否正确。
如问题依然存在,请联系归属地人工客服反馈以作进一步处理。
原因:
1、因为手机坏了所以收不到短信。
2、你关闭了接收功能。
可用以下方法来排除:
1.将手机卡放到别人手机上进行测试;
2.查看手机短信服务号码是否正确,与营运商客服联系确认;
3.智能手机是否禁用了短信自动开机启动。
关于手机信息的安全:
1、如果遗失手机,报停手机号码后,手机银行业务也将自动暂停。
2、为进一步保障资金安全,建议您先注销手机银行业务,待找到手机或办理新手机号后再重新开通。
3、封闭的移动通信网络,可免受黑客和木马的攻击。
4、手机银行与手机号码唯一绑定,手机号码成为个人身份识别的标志,所有交易必须且只能在您本人手机上进行。
您好!接收不到短信或验证码可能存在以下情况:
1、检查信箱是否已满,如果是请删除部分信息;
2、如删除后仍无法收到,建议您换机或换卡测试,看是否为硬件原因所致;
3、检查是否被手机拦截软件拦截;
4、查看手机信号是否正常,尝试在其他地点测试能否接收。
排除以上原因后仍无法正常使用,您可点击进行意见反馈,我们将会在第一时间核查处理。
如果已成功签约账户变动短信通知服务,近期收不到短信的原因可能有:
1、手机状态异常:首先检查短信收件箱是否已满、核实手机是否欠费或关机时长超过2天等。
2、网络原因:待下一笔交易观察短信提示情况。
3、短信已欠费:请用签约手机编辑“CXZT#账户后4位”到95533查询短信使用状态,如为冻结,请尝试发送短信“BJQF#缴费账号后四位”补缴欠费。
4、运营商将95533号码列为黑名单或手机设置有问题,建议您联系运营商处理或更换手机。
5、交易不属于短信发送范围:如银行卡年费/小额账户管理费扣收、银行结息等。
6、交易金额低于分行或您自行设置的发送起点金额。
如果客户已成功签约建行储蓄账户变动短信通知服务,近期收不到短信的原因可能有:1.手机状态异常:建议首先检查短信收件箱是否已满、核实手机是否欠费或关机时长超过2天等。或可通过签约手机发送114到95533确认是否有短信回复。2.网络原因:建议待下一笔交易观察短信提示情况。3.短信已欠费:请用签约手机号编辑“CXZT#账户后4位”到95533查询短信使用状态,如为冻结,请尝试发送短信“BJQF#缴费账号后四位”补缴欠费。4.携号转网:请用签约手机号编辑“XHZW#所属运营商代码”至95533修改所属运营商。运营商代码:移动—YD,联通—LT,电信—DX。5.手机号码被运营商列入95533短信的黑名单,或手机设置了来电筛选、屏蔽建行短信平号等功能。6.交易不属于短信发送范围:如银行卡年费/小额账户管理费扣收、银行结息等。7.交易金额低于分行或客户自行设置的发送起点金额。8.如以上方案均无法解决问题,请户主持本人有效证件及签约账户,前往就近网点咨询。
(如遇业务变化请以实际为准。)
如果您使用的是华为手机,手机无法收到银行发送的验证码,可以通过以下方法排查:
1. 重启网络
可能是网络延迟或服务器通信延迟导致无法接收短信。您可以尝试开关飞行模式,重新触发网络下发短信。
2. 检查号码是否被设置为黑名单
您可以在骚扰拦截中检查是否设置了拦截陌生短信、号码是否加入了黑名单。如果有,请您根据需要关闭拦截陌生短信功能、将号码移除黑名单。
3. 将系统自带“信息”应用设置为默认应用
(1)为了保护您的支付安全和帐号安全,系统禁止第三方应用获取您收到的验证码短信。建议您将系统自带的“信息”设为默认应用后重试。
(2)如果仍然需要使用第三方短信应用,请您关闭验证码保护功能,关闭方法:信息三个点设置验证码安全保护。
4. 如果是移动卡且开启增强信息功能,请切换为普通短信
请您将增强信息切换至普通信息界面:在增强信息单聊界面,点击右上角三个点 切换到短信/彩信。
5. 检查是否将号码保存到隐私空间
如果您曾经创建过隐私空间,您可以在隐私空间查看是否有接收到的短信记录,若存在,请您将需要的联系人迁移到主空间,联系人迁移到主空间后即可在主空间查看短信
6. 还原默认设置操作
请您将短信设置还原后重试。
将信息还原默认设置,可以将信息的设置项恢复到默认值,此操作不会删除手机短信内容。
EMUI 4.X:信息 菜单 设置 还原默认设置
EMUI 5.X/8.X :信息 更多 设置 还原默认设置
EMUI 9.X及以上 Magic UI 2.X及以上: 信息 三个点 设置 三个点 ,选择还原默认设置。
7. 检查SIM卡插入其它手机能否收到验证码
将SIM卡插到其他手机上检查是否能收到验证码,如果第三方服务器通信延迟,可能导致验证码短信无法接收,建议联系运营商或三方APP进行处理。